الإرجاع والاسترداد

١. مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.

٢. شروط المنتج المُعاد

• غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع البطاقات والتغليف.
• لأسباب صحية، لا تُقبل بعض المنتجات إذا فُتح ختمها (يُذكر ذلك في صفحة المنتج).

٣. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه عن طريق الخطأ، ففي هذه الحالة نتحمل التكلفة كاملةً.

٤. الاسترداد

عند استلام المنتج وفحصه، نُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف الحساب وقتًا إضافيًا حسب سياسة البنك.

٥. كيفية بدء الإرجاع

أرسل بريدًا إلى terms@openly.ae مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات الشحن وعنوان الإرجاع.

٦. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المصممة بطلب خاص أو المُخصصة بالاسم.
• قسائم الشراء وبطاقات الهدايا.